为什么会起冲突？
倾向不同，舒服的说话速度和顺序就不同。对快的人，长解释让人着急；对谨慎的人，突然的结论让人不安。对重视人的人只摆事实会显得冷，对重视目标的人先谈感受又像在绕路。
对四种倾向说得进去的话
D先说结论，简短
“重点是这个，要定的有两件。”给选项他就会马上行动。别铺垫太久。
I先给反应，一起来
“这个好玩！那这样试试？”先回应他的点子。冷冰冰的指责会留很久。
S提前说，一步步来
“下周可能会这样变。”变化要提前讲。突然的请求会让他有压力。
C带上依据，给时间
“我这样想的理由是这个，你慢慢看。”避免笼统的催促。
广告
容易冲突的组合与化解
- 支配 ↔ 稳健：一个想快点变，一个想慢慢来。把为什么变和哪些不变一起说就能化解。
- 影响 ↔ 谨慎：一个凭感觉，一个凭依据。尊重点子，另外留时间确认就好。
- 支配 ↔ 支配：两人都想掌方向盘。提前分好谁定什么，就是最快的一对。
记住这一点换成对方的方式不是认输，而是翻译。同样的内容只是更好地传达了。
解开误会时
试着说出你听到的感受：“这句话我听起来是这样的。”倾向不同，意图和传达经常对不上。比较两人结果的“我们俩的化学反应”页面，会把两人哪里不同、哪里相似放在一页里。
同一个请求，四种说法
“这周末前帮我整理一下资料好吗？”按倾向调整后是这样：
- 对支配型：“周六前把资料整理好，方法你定。”
- 对影响型：“你来整理大家肯定都好看懂！周六前我们一起对一下？”
- 对稳健型：“下周展示要用资料，所以提前问问你周六前可以吗。”
- 对谨慎型：“这是展示用的资料，需要的项目是这些，周六前就行，有问题随时问我。”
常见问题
不知道对方是什么倾向怎么办？
说话方式里有线索：先说结论偏支配，反应热烈偏影响，问得小心偏稳健，问题具体偏谨慎。最准的办法是一起做测试。
不能按自己的方式说吗？
可以。只是越重要的话，用对方的方式再说一次，误会会少很多。
发消息也看得出倾向吗？
常常看得出：回得又短又快偏支配，表情和感叹多偏影响，客气小心偏稳健，问题具体偏谨慎。不过别只凭消息下结论。